衡水二院“閘文化”建設(shè)引領(lǐng)百姓滿意醫(yī)院建設(shè)
發(fā)布時(shí)間：2015-04-29 發(fā)布：管理員
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學(xué)“閘”思“閘”促和諧 守“閘”用“閘” 樹品牌
衡水二院“閘文化”建設(shè)引領(lǐng)百姓滿意醫(yī)院建設(shè)
在 深入推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，桃城區(qū)區(qū)委把大力開展“閘文化”建設(shè)作為獨(dú)具特色的自選動(dòng)作，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注和重視。心中有“閘”， 時(shí)時(shí)守“閘”，擅于用“閘”，衡水市第二人民醫(yī)院作為我市的領(lǐng)軍醫(yī)院，在引領(lǐng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展過(guò)程中，以“閘文化”建設(shè)為先導(dǎo)，堅(jiān)持用文化的思維、理念和 視角來(lái)加強(qiáng)制度建設(shè)，逐步形成符合時(shí)代要求、具有衡水二院特點(diǎn)的制度體系，最終實(shí)現(xiàn)全院的制度文化管理，進(jìn)而引領(lǐng)跨越趕超，為全市強(qiáng)勢(shì)開局、跨越趕超，提 前建成小康社會(huì)提供了堅(jiān)強(qiáng)的醫(yī)療保障。
“閘文化”產(chǎn)生于桃城區(qū)北蘇閘村的。該村解放后幾十年間狠抓制度建設(shè)，通過(guò)程序、決議，該花的錢開“閘”放過(guò)，不該花的堅(jiān)決閉“閘”關(guān)住，現(xiàn)已建立起了一 套比較科學(xué)的決策制度和管理制度，把權(quán)力真正關(guān)進(jìn)了制度的籠子。源于科學(xué)化、規(guī)范化的制度建設(shè)，產(chǎn)生于北蘇閘村的“閘文化”，經(jīng)不斷豐富、升華，已經(jīng)成為 全市乃至全省黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的“鮮活教材”。
不久前，棗強(qiáng)縣一名農(nóng)村的患者在出院后，致電衡水市第二人民醫(yī)院，反映住院期間收取單間費(fèi)用時(shí)他們并沒有按院里相關(guān)規(guī)定事先被詳細(xì)告知，表示不滿。衡水二 院新近成立的物價(jià)管理科得知后，核準(zhǔn)情況后，專程驅(qū)車主動(dòng)把已經(jīng)收取的單間費(fèi)如數(shù)退還給患者，讓患者破感“意外”。該院物價(jià)管理科成立后，出臺(tái)了相應(yīng)的規(guī) 章制度，明確了各科主任、護(hù)士長(zhǎng)為收費(fèi)第一責(zé)任人，要求各病房一律依據(jù)醫(yī)囑記錄和護(hù)理病例及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地對(duì)病人的治療進(jìn)行收費(fèi)。當(dāng)天費(fèi)用，必須當(dāng)天入 賬，做到日清日結(jié)，并打印出日清單，送交給患者或家屬，確保讓患者明明白白看病。在物價(jià)科主動(dòng)退費(fèi)給患者后，回訪中心又及時(shí)電話回訪，讓患者備受感動(dòng)。把 “閘文化”建設(shè)貫徹于醫(yī)院服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，讓“廉潔從醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”成為每一名衡水二院醫(yī)護(hù)人員的習(xí)慣，“閘文化”建設(shè)，進(jìn)一步充分凝聚實(shí)現(xiàn)高水平崛起的 正能量，讓“衡水二院”這塊百姓心中的金字招牌更加光彩奪目。
如 何踐行好“閘文化”？院領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)堅(jiān)持首要把“閘”建好，編印了“‘閘文化’進(jìn)醫(yī)院——衡水二院制度匯編”一書,用以規(guī)范醫(yī)院的各項(xiàng)制度，強(qiáng)化全院上下的法 律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、依法執(zhí)業(yè)意識(shí)和誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)等，實(shí)現(xiàn)制度管人，確保讓群眾放心、滿意。為此，他們首先從規(guī)范工作流程，完善各項(xiàng)運(yùn) 行機(jī)制入手，通過(guò)建立綜合管理辦、回訪中心、物價(jià)科等新的管理機(jī)構(gòu)，以科學(xué)的組織架構(gòu)、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程、細(xì)化的管理制度，健全了醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，不 斷探索出醫(yī)院管理的長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)而提升醫(yī)院管理的層次和水平。
其次，他們堅(jiān)持要把“閘”用好，從院領(lǐng)導(dǎo)到科主任，堅(jiān)持把管理中要解決的問(wèn)題逐一梳理，立知立改，堅(jiān)決做好以落實(shí)促發(fā)展。院質(zhì)控組織切實(shí)做好全面質(zhì)量督導(dǎo) 考核，對(duì)醫(yī)療工作中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療瑕疵進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析、評(píng)估和跟蹤調(diào)查，并制定改進(jìn)措施，從嚴(yán)把好質(zhì)量關(guān)，使診療全過(guò)程達(dá)到規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的標(biāo)準(zhǔn)。各科 室質(zhì)量安全管理小組，對(duì)本科涉及各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量安全工作的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員進(jìn)行監(jiān)控，堅(jiān)決努力把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。為更加科學(xué)高效，衡水二院 以“閘文化”建設(shè)為契機(jī)，開發(fā)了陽(yáng)光醫(yī)院權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)，充分利用信息技術(shù)的自動(dòng)篩選、自動(dòng)排序、自動(dòng)公示等功能，在實(shí)施“陽(yáng)光用藥”，“陽(yáng)光收費(fèi)”的 基礎(chǔ)上，開展患者滿意度調(diào)查，推進(jìn)陽(yáng)光服務(wù)，讓醫(yī)院更透明、更陽(yáng)光，與廣大患者的心貼得更近。
踐行踐行“閘文化”，時(shí)刻做到“心中有閘”是最高標(biāo)準(zhǔn)和境界。面對(duì)誘惑而心中有“閘”，自覺守“閘”，就必須牢固樹立好全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。為 此，他們通過(guò)精心印制，囊括了國(guó)家衛(wèi)計(jì)委“九不準(zhǔn)”、河北省衛(wèi)生廳“六條高壓線”、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范等在內(nèi)的《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)材料》小冊(cè) 子，發(fā)到人手一份，讓“閘文化”落地生根；命名首批8個(gè)標(biāo)桿科室，開展評(píng)選出首批21名優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵等，搞好典型示范帶動(dòng)等，進(jìn)一步激發(fā)衡水二院人的 光榮使命，光大傳承，讓衡水二院深厚的文化底蘊(yùn)暖徹民心，讓領(lǐng)軍醫(yī)院品牌迸發(fā)出跨越趕超動(dòng)力。
2014年6月轉(zhuǎn)自《衡水日?qǐng)?bào)》
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