衡水二院樹(shù)形象巧打“文化牌”
發(fā)布時(shí)間：2016-05-15 發(fā)布：管理員
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打造亮點(diǎn)服務(wù)活動(dòng) 建設(shè)醫(yī)院文化名片
衡水二院樹(shù)形象巧打“文化牌”
醫(yī)院文化是醫(yī)院的核心與靈魂，決定與支配著醫(yī)務(wù)工作者的價(jià)值取向，決定著醫(yī)院的凝聚力和戰(zhàn)斗力。衡水市第二人民醫(yī)院在全市衛(wèi)生系統(tǒng)率先調(diào)整精神狀態(tài)、改進(jìn)工作作風(fēng)、狠抓工作落實(shí)，堅(jiān)持以醫(yī)院文化建設(shè)為驅(qū)動(dòng)，在積極打造亮點(diǎn)服務(wù)活動(dòng)，建設(shè)好一張張醫(yī)院名片同時(shí)，贏得了作風(fēng)改進(jìn)的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，讓醫(yī)院品牌更加深入人心。
以醫(yī)院文化平臺(tái)建設(shè)為依托，大力弘揚(yáng)衡水二院精神，為作風(fēng)建設(shè)塑魂。去年醫(yī)院面向全國(guó)公開(kāi)征集院徽、院訓(xùn)，歷經(jīng)半年時(shí)間，最終確定了寓意深刻，創(chuàng)意獨(dú)特，彰顯醫(yī)院歷史積淀和文化特質(zhì)的院徽，確立了“大醫(yī)厚德，博愛(ài)創(chuàng)新”的院訓(xùn)等，這也進(jìn)一步搭建好了醫(yī)院文化平臺(tái)。在全市上下掀起作風(fēng)整頓高潮之際，他們把強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，把現(xiàn)代醫(yī)院的先進(jìn)理念與院史、院徽和院訓(xùn)教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，繼承和發(fā)揚(yáng)衡水二院建院70年的優(yōu)秀傳統(tǒng)，讓醫(yī)院全體干部職工在醫(yī)院精神和傳統(tǒng)文化中熏陶影響，不斷提升整體素質(zhì)。
以強(qiáng)化醫(yī)院制度文化為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)科學(xué)管理，為作風(fēng)建設(shè)凝神。全院以“制度、責(zé)任、流程、質(zhì)量、安全”的理念為制度文化建設(shè)的統(tǒng)領(lǐng)，全院規(guī)范出臺(tái)了37項(xiàng)管理規(guī)定、33項(xiàng)管理制度、5個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作方案等80個(gè)紅頭文件，進(jìn)一步規(guī)范成立質(zhì)量與安全管理委員會(huì)及醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)等17個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，充分發(fā)揮制度文化對(duì)醫(yī)院發(fā)展的整合、導(dǎo)向、鼓勵(lì)、規(guī)范作用。通過(guò)落實(shí)醫(yī)療、藥物核心制度和管理流程，提升醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、感染管理質(zhì)量、藥事管理質(zhì)量和綜合滿(mǎn)意度，著力實(shí)現(xiàn)理性管理、柔性管理和長(zhǎng)效管理，全面健全制度落實(shí)機(jī)制，培植強(qiáng)有力的制度執(zhí)行文化，讓全院的面貌為之改觀。
以創(chuàng)建國(guó)家三級(jí)醫(yī)院為契機(jī)，內(nèi)強(qiáng)內(nèi)涵外樹(shù)形象，為作風(fēng)建設(shè)聚力。院領(lǐng)導(dǎo)班子把醫(yī)院納入國(guó)家三級(jí)質(zhì)量管理體系作為重大戰(zhàn)略舉措，集全院之力，進(jìn)一步明確發(fā)展規(guī)劃，理順發(fā)展思路，強(qiáng)力增強(qiáng)醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展的創(chuàng)新性、長(zhǎng)效性，確保全院實(shí)現(xiàn)納入三級(jí)醫(yī)院管理的工作目標(biāo)。為此，他們嚴(yán)格按照國(guó)家關(guān)于三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要求，建立健全科學(xué)規(guī)范的臨床路徑、工作模式、運(yùn)行機(jī)制以及完善質(zhì)量評(píng)估和改進(jìn)體系，進(jìn)一步形成有決策、有指導(dǎo)、有檢查、有反饋的工作機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和糾正推進(jìn)三級(jí)醫(yī)院質(zhì)量管理體系建設(shè)中的缺陷問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院質(zhì)量和安全的持續(xù)改進(jìn)，形成了推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)的強(qiáng)大動(dòng)力。
加強(qiáng)醫(yī)院行為文化建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督，為作風(fēng)建設(shè)把關(guān)。作風(fēng)建設(shè)好不好，群眾說(shuō)了算。今年以來(lái)，他們一是大力推行院務(wù)公開(kāi)、完善投訴處理機(jī)制。他們充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、對(duì)外宣傳欄、電子屏幕、院務(wù)公開(kāi)張貼欄、日費(fèi)用清單等多種形式，主動(dòng)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)相關(guān)信息，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。公布投訴電話(huà)、增設(shè)意見(jiàn)箱，加強(qiáng)回訪中心，拓寬患者投訴渠道，廣泛收集群眾意見(jiàn)，對(duì)患者反映的問(wèn)題，給予及時(shí)積極解決和反饋。二是與全院職工簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》《糾風(fēng)工作責(zé)任書(shū)》《抵制商業(yè)賄賂責(zé)任書(shū)》等，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)崗位廉潔監(jiān)督。三是嚴(yán)抓控費(fèi)、減輕患者負(fù)擔(dān)。結(jié)合工作實(shí)際，他們強(qiáng)化監(jiān)督，杜絕開(kāi)單提成等不正之風(fēng)的同時(shí)，在努力減輕病人住院費(fèi)用上下功夫，堅(jiān)持合理用藥，合理檢查及嚴(yán)格限制高值耗材使用，確保從源頭上為患者減負(fù)。
加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)，體現(xiàn)醫(yī)院人文關(guān)懷，為作風(fēng)建設(shè)添彩。物質(zhì)文化建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的物質(zhì)載體，是醫(yī)院文化的外化表現(xiàn)，它對(duì)于社會(huì)公眾有著重要的感知、影響和接納作用。為此，今年以來(lái)他們不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，為方便病人就診，科學(xué)規(guī)劃改造了北大門(mén)；加大投入對(duì)急診科、康復(fù)科等進(jìn)行合理布局改造；不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，積極為患者提供多項(xiàng)便民服務(wù),如:為保護(hù)患者隱私統(tǒng)一制作了圍簾，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)為患者提供輪椅、飲用水等；積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，多種措施改善患者就醫(yī)感受。
2016年4月轉(zhuǎn)自《衡水日?qǐng)?bào)》
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