思想積淀的升華 理念激情的碰撞

發(fā)布時(shí)間：2015-03-07      發(fā)布：管理員      閱讀：

——衡水二院圍繞“三好一滿意”全面提升醫(yī)院綜合水平
        一座設(shè)計(jì)現(xiàn)代化、設(shè)施智能化、流程人性化的外科病房樓投入使用；一次性引進(jìn)美國(guó)GE公司原裝進(jìn)口的64排128層螺旋CT和1.5T超導(dǎo)磁共振兩臺(tái)尖端的 大型醫(yī)療設(shè)備，提升著全市醫(yī)療界的整體水平；在我市率先開展骨髓活檢病理檢查,實(shí)現(xiàn)著衡水醫(yī)療的新突破；成功為患者安裝埋藏式體內(nèi)自動(dòng)除顫器，該技術(shù)為我 市首例，標(biāo)志著我市在治療心臟病方面取得了新突破，也標(biāo)志著我市醫(yī)療界在該領(lǐng)域上了一個(gè)新臺(tái)階……
        走進(jìn)衡水市第二人民醫(yī)院，您不僅能感受到這里溫馨、體貼、周到的服務(wù)，更會(huì)為這里精湛的專業(yè)技術(shù)和先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備而挑指稱贊。每到一處，迎接您的是一 張張熱情的笑臉。病房里，忙碌穿梭的醫(yī)護(hù)人員也不忘親切地祝福一下患者早日康復(fù)。看著醫(yī)護(hù)人員過硬的醫(yī)療技術(shù)，您為親人病痛而深鎖的眉頭也會(huì)緩緩舒展?？?著張貼在墻上的一封封感人肺腑的感謝信和掛在科室辦公室的一面面鑲著“醫(yī)術(shù)精湛”、“醫(yī)德超群”的錦旗，您為親人命懸一線而緊張的情緒也會(huì)漸漸平靜。今年 以來，衡水二院以一流的外科病房大樓投用為契機(jī)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，把群眾滿意作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，深入開展“服 務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”活動(dòng)，全面提升醫(yī)院綜合水平，凸顯出了公立醫(yī)院為民服務(wù)的本色。
    堅(jiān)持管理為先，夯實(shí)根本“服務(wù)好”
    誕生于硝煙彌漫的1946年，由原冀南行署專區(qū)醫(yī)院演變而來的衡水二院，有著深厚的思想文化積淀，這也為深入開展“三好一滿意”活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。多年 來，二院人始終奉行“以病人為中心，以科技為動(dòng)力，以質(zhì)量為生命，以人才為根本”的服務(wù)宗旨，不斷強(qiáng)化醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)，固本強(qiáng)體，成為冀東南人民公認(rèn)的百 姓放心醫(yī)院。
   在推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)中，他們首先從創(chuàng)新院內(nèi)管理模式，積極探索和推行醫(yī)院的精細(xì)化管理，進(jìn)一步提升了醫(yī)療服務(wù)水平，提高了醫(yī)院的運(yùn)行效率和執(zhí)行效 率，為創(chuàng)建活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。張勇院長(zhǎng)介紹說，他們始終堅(jiān)持以“標(biāo)準(zhǔn)”和“規(guī)范”作為管理核心，將醫(yī)療質(zhì)量管理作為基礎(chǔ)工作，狠抓落實(shí)，嚴(yán)控質(zhì)量管理。 首先完善院、科兩級(jí)目標(biāo)責(zé)任制管理體系，通過目標(biāo)責(zé)任書，加強(qiáng)對(duì)科室的管理，以達(dá)到激勵(lì)科室、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)；完善質(zhì)控組織和質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，實(shí)施全員 全程全面質(zhì)量管理。職責(zé)明確，分工具體，責(zé)任到人，層層落實(shí)，這大大促進(jìn)了全院經(jīng)營(yíng)水平和管理水平的提高。加強(qiáng)醫(yī)保費(fèi)用管理，積極推行單病種費(fèi)用控制辦 法，做到合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，降低病人費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)。他們對(duì)住院病人單處方、單品種用藥超過200元的，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控。對(duì)特殊檢查、醫(yī) 保、新農(nóng)合病人超范圍用藥須征得病人及陪屬同意并簽字后才執(zhí)行；完善醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。通過評(píng)價(jià)體系突出醫(yī)療服務(wù)對(duì)服務(wù)流程人性化的關(guān)注程度。
　　抓好技術(shù)整合，提升內(nèi)涵“質(zhì)量好”
醫(yī) 療工作是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來，圍繞深入開展“三好一滿意”活動(dòng)，他們大力構(gòu)建優(yōu)勢(shì)學(xué)科，凸顯醫(yī)療特色。為此，衡水 二院今年選拔赴國(guó)家一流醫(yī)院進(jìn)修的學(xué)科帶頭人、醫(yī)技骨干，從免費(fèi)提供食宿，到優(yōu)先安排科研項(xiàng)目等，實(shí)行全公費(fèi)。他們公費(fèi)選派出的“留學(xué)人員”，分批帶著課 題、帶著主攻項(xiàng)目，到北京協(xié)和醫(yī)院、積水潭醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤研究所等這些一流醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí)提升，帶動(dòng)了全院學(xué)科發(fā)展，使得他們及時(shí) 掌握國(guó)內(nèi)外最新醫(yī)學(xué)動(dòng)態(tài)，走在學(xué)科前沿。同時(shí)，他們還在醫(yī)院內(nèi)大力設(shè)立了“讀書獎(jiǎng)”，通過開展“讀書競(jìng)賽”活動(dòng)，營(yíng)造出濃厚的科研氛圍，號(hào)召醫(yī)務(wù)人員多讀 書、多“充電”，跟上科學(xué)發(fā)展的腳步，始終站在醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展的前沿陣地，更好服務(wù)患者。重視人才培養(yǎng)，一批批學(xué)科迅速崛起。他們成功為一患者實(shí)施髂腹股溝 皮瓣移植結(jié)合游離植皮手術(shù)，一次性成功地修復(fù)了患者嚴(yán)重?fù)p傷的胳膊，避免了截肢的悲劇。此手術(shù)的成功，標(biāo)志著衡水二院在繼斷指再植、拇指再植術(shù)后的皮瓣移 植修復(fù)軟組織缺損方面也已達(dá)到了國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。在不斷構(gòu)建優(yōu)勢(shì)學(xué)科的同時(shí)，在傳統(tǒng)的腫瘤治療優(yōu)勢(shì)學(xué)科上，他們更是不斷占領(lǐng)制高點(diǎn)。在腫瘤化療領(lǐng)域他們求深 求細(xì)，同時(shí)著重發(fā)展熱療、冷極射頻腫瘤治療、免疫治療等微創(chuàng)治療，豐富了腫瘤治療手段。尤其是介入治療，現(xiàn)可開展動(dòng)脈閉塞性疾病及狹窄的介入治療、靜脈血 栓栓塞性疾病及狹窄的介入治療、各種腫瘤的化療栓塞術(shù)、各種出血性疾病的介入治療、腫瘤的射頻消融術(shù)及放射性粒子的植入術(shù)等一系列大型介入手術(shù)，進(jìn)一步鞏 固了衡水二院的優(yōu)勢(shì)學(xué)科項(xiàng)目。一流人才從一流學(xué)科走出，一流臨床從一流學(xué)科涌現(xiàn)，一流成果由一流學(xué)科獲得，一流醫(yī)院由一流學(xué)科托起，衡水二院在創(chuàng)建“三好 一滿意”活動(dòng)中，這個(gè)理念得以充分體現(xiàn)。
     優(yōu)化服務(wù)意識(shí) 彰顯醫(yī)者“醫(yī)德好”
     在衡水二院，服務(wù)不再是醫(yī)務(wù)工作者流于形式的口號(hào)，門診設(shè)“導(dǎo)醫(yī)便民服務(wù)臺(tái)”，使患者再也沒有了到醫(yī)院里“摸不著東西南北”的窘迫。醫(yī)院推出了電話預(yù)約服 務(wù)，使許多患者消除了排隊(duì)掛號(hào)的無奈，上門服務(wù)則使老弱病殘患者真正體現(xiàn)到暖人心脾的關(guān)懷。推出黨員示范崗等一系列亮牌服務(wù)舉措，從服務(wù)內(nèi)容到服務(wù)職責(zé)， 群眾心明眼亮，真正讓“服務(wù)好不好，群眾說了算”落到實(shí)處。在深入開展“三好一滿意”活動(dòng)中，他們把以改善群眾看病就醫(yī)感受作為醫(yī)院服務(wù)工作的突破點(diǎn)，落 實(shí)便民、利民措施。通過電話預(yù)約掛號(hào)、合理安排門急診服務(wù)、簡(jiǎn)化門急診和出入院服務(wù)流程、推行急診病人“先診療，后結(jié)算”模式、提供方便快捷的檢查結(jié)果查 詢服務(wù)并公示查詢等候時(shí)間等，力爭(zhēng)做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。
     在與患者更密切的護(hù)理工作中，他們更是不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，讓患者滿意度持續(xù)攀升：為提升護(hù)理水平，各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)病區(qū)工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，查找病區(qū)存在的問 題，尋求最佳解決方案并及時(shí)加以解決，查房的同時(shí)各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)既是“考官”又是“學(xué)生”，學(xué)到的知識(shí)及時(shí)“嫁接”到全院各病區(qū),從而大大提高了全院的護(hù)理 管理水平。在全院開展“十佳護(hù)士”、“護(hù)理之星”評(píng)選，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，護(hù)理工作創(chuàng)新帶來了新風(fēng)撲面的護(hù)理文化：兒科靜脈穿刺一次成功被患者譽(yù)為“一針靈”；內(nèi) 二病區(qū)宣教室，患者交口稱道“健康樂園”；內(nèi)四科“臨終關(guān)懷”護(hù)理，讓衡水二院“百姓放心醫(yī)院”果真名不虛傳；急診科規(guī)范服務(wù)是樣板，急救電話有人 “聽”，就診病人有人“接”，輔助檢查有人“陪”，轉(zhuǎn)入病房有人“送”，“三無”病人有人“管”……衡水二院全體護(hù)理人員投身工作“一團(tuán)火”，為民服務(wù) “一條龍”，淡泊名利“一杯水”，樹立形象“一面旗”，服務(wù)大局“一盤棋”，讓衡水二院服務(wù)文化更加熠熠生輝?！　?br /> 　　沐浴著 “三好一滿意”活動(dòng)的春風(fēng)，衡水二院人斗志昂揚(yáng)，乘風(fēng)破浪，以更加科學(xué)的方式運(yùn)營(yíng)發(fā)展；懷揣著百姓的期許，衡水二院人大膽創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，以更加貼心的服 務(wù)造福四方；承擔(dān)著“救死扶傷”的責(zé)任，衡水二院人心系患者，激情飽滿，以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)精益求精。我們堅(jiān)信，衡水市第二人民醫(yī)院的明天一定會(huì)更加美 好！